购车质量纠纷的处理

随着经济发展，我国居民的生活水平不断提高，越来越多的家庭开始拥有自己的爱车。与之同时，也因购车出现了一系列的纠纷。面对购车纠纷，车主们一般通过三种方式解决：大多数车主愿意在4S店修理之后息事宁人，也有一部分车主通过诉讼解决，当然，也存在极少数车主采用“牛拉车”“砸车”等激烈手段宣泄自己的不满。总体来言，面对销售商的“只修不换”的霸王条款，车主与销售商的矛盾也有愈演愈烈之势。

站在律师的立场来看，如果协商不能解决，我更倾向于通诉讼来维护车主的合法权利。但是就如今司法实践现状而言，想通过《消费者权益保护法》的相关规定来维护合法权益确实存在很大困难。首先，多数法院认为《消费者权益保护法》规定的适用范围和对象，必须是为生活消费需要，而汽车属于满足基本生活以外的奢侈品范围，很难受到本法的保护。再则，在我国各级司法判例中车主大获全胜的案例也是屈指可数，究其原因，汽车制造业一直以来作为我国的几大支柱产业之一，其特殊地位无疑使之成为了政策的宠儿，最终导致了在司法上的一些倾斜。最后，我国立法上缺少对该种纠纷的明确规定，消费者协会对此也是束手无策。以上这些原因照成了广大受害车主的维权之路举步维艰。

可喜的是，江苏首例整车更换案宣判，车主换车诉求获得法院支持，以及国家质检总局出台的汽车三包“三征”（第三次征求意见稿）的出台给我们看到了一线转机，立法与司法的天平已经开始趋向平衡。仔细思量，我们不难发现，生活节奏的高速化使得人们对汽车的依赖程度大大提高，与此同时随着国产汽车行业的兴兴向荣，对政策的扶持依赖程度不断降低，汽车已不再是传统意义上的奢侈品。社会的日新月异促使着我们的立法与司法不断的与时俱进，对汽车的消费者进行一次重新的定位，让车主与生产商销售商站在一个平台上展开一次公平的对话。其改革的成果我们也将拭目以待。

最后，也给广大的购车朋友一些专业的建议。首先，在购车的时候一定要仔细审查购车合同，如果对某些条款有疑问，请尽快咨询相关律师，然后在作出是否购车的决定，如果您觉得有必要，您也可以委托律师与您一同签订购车合同。第二，取车时请一定仔细检查爱车的整体状况，索要相关的单据与材料，细心询问车辆使用方法与禁忌。第三，如果您不幸事后与销售商发生纠纷，建议您先协商解决，您可以援引《消费者权益保护法》的相关规定以及《合同法》相关规定据理力争。第四，如果不能协商解决，建议委托专业律师代您制定相关方案，进行高效的诉讼。以维护您的合法权益。