消费者维权案增多 常见欺诈行为有三种

2017年03月14日  正义网

    正义网 北京3月13日电（记者于潇 见习记者郭璐璐）消费者权益保护一直是公众关注的热点问题。“3·15”前夕，北京市西城区法院通报十起涉欺诈消费者买卖合同纠纷的典型案例，呼吁商家诚信经营，共同营造健康市场环境。

　　通报数据显示，近三年，涉消费者维权案件在合同纠纷案件中的比例呈现持续上升态势，从14.64%，2015年上升为35.56%，2016年达到48.48%。“不良商家通过提供虚假信息骗取消费者信任，使广大消费者蒙蔽双眼，越来越多涉欺诈消费者的纠纷诉至法院。”西城区法院法官赵莹介绍。

　　“在消费者维权的买卖合同纠纷案件中，常见的情形是消费者认为商家构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，主张三倍赔偿。”通报会发言人直言，由于信息不对称，一些商家通过提供虚假信息骗取消费者信任，让广大消费者饱受其害，在产品科技化程度越来越高的当下，这一矛盾越发突出。

　　西城区法院统计发现，常见的欺诈行为主要有三种：一是偷梁换柱，以其他产品冒充所售商品；二是表里不一，实际销售商品在材质、性质或在某种属性上，与所标识或所宣传存在较大差异；三是无中生有，标识或宣传所强调的商品特质、功效并不存在。

　　谈及时下流行的微信购物现象，法官舒锐指出，如果经常在微信销售商品，就会被认定为经营者。“这里也提醒经常在朋友圈销售商品的人们注意，也需负起相关的验货责任，杜绝虚假宣传，否则，消费者权益受损后，则有权要求其承担责任。”舒锐说。

　　针对消费者民事维权诉讼增多的情况，法官表示，要通过依法裁判，让知情权被侵害的消费者得到法定赔偿，同时让不良商家承担法定责任，为不诚信的经营行为付出应有代价。